决定短信营销效果的几个因素

做短信营销久了，常常会听到客户抱怨说：发了那么多短信，没有什么效果，几万条发出去，没有接到一个咨询电话。

其实作为这个行业的服务深耕者，我们一直也在思索这个问题。要获得一个好的短信营销结果，既有短信群发服务提供商的因素，也有客户自身的因素决定着。归纳一下，软创科技认为有以下几点因素值得提供商和客户注意，也值得客户在选择短信营销服务商时作一个参考：

1、选择不扣量的短信平台。扣量，对于短信营销这个行业来说，似乎已经司空见惯了。这个行业最初行成之时，大部分企业是很诚信的。但是随着行业进入者越来越多（行业进入门槛低），做为客户来说就有了充分行使议价权力的机会，于是同行业相互压价，甚至亏本销售，只为了打击同行业者。但是亏本的买卖做不久，部分业者就从客户短信发送的数量上动起了脑筋。客户此时处于初级尝试了解阶段，关心的只有价格，以为所有发送的短信质量都是一样的。渐渐的短信行业的价格就开始做得越来越烂了，有些提供商甚至以为客户代发短信的名义，实质上是一条也没有发。当客户逐渐意识到短信到达率这个问题时，服务商与客户之间的诚信危机已经形成了。

当然了，市场上还是会有一些想把企业做长久的、想把短信营销这个市场蛋糕做大的、负责任讲诚信的企业，可是这类企业在遇到只论价格的客户时却一点优势也体现不出来。让我们来算算，到底是节省了一点短信发送成本结果没有几个客户回馈划算，还是多出了一些短信成本但明会有明显的客户反馈划算，作为精明的生意人，这个算盘应该很容易打的。

那么如何选择一家不扣量的服务商呢，光听对方拍胸脯保证有用吗，肯定也是不行的。这需要双方抱着一种诚信做企业的精神来尝试，通过一段时间的观察了解增进互信，这样才能真正找到好的不扣量的平台。

2、尽量选择1065的端口。短信平台一般是端口和卡发两种，卡发的收到的短信是显示一个手机号发送者，端口发送是以1065之类的开头的号码。做为一个普通消费者，当收到一个外地陌生的手机号发送来的短信时，基本上是抱着一种怀疑的态度的，有些甚至不看就删掉了。1065呢由于银行、通信、政府等常采用，所以在收到类似的号码发送来的短信时，潜意识是容易接受的。当然这类通道对发送的内容是有相当严格的要求的，一般只限于客户发送的通知及服务等，广告类可是机会不大。

3、短信的内容表达方式也很重要。一条短信常规是70个字，不管你标点还是数字、中文，都算一个字，那么这70个字除去标点和联系电话，实际也就是50几个字左右，两句完整的话。如何表达想要表达的意思，把您服务或者产品的特色讲楚，是很考人的。在我们软创科技服务的有些客户当中，恨不得把公司所有的产品和服务都写进这50几个字当中，呵呵，结果可想而知，就是不知重点。另有些客户内容构思巧妙，有吸引力，反馈效果当然好。

关于短信内容的写作方式，可以再写一篇文章专门来详述了，有兴趣的朋友可以关注我们软创科技关于重庆短信营销的文章或者来电来邮探讨。

4、电话接待很重要。这个不用说了吧，但是的确有不少客户觉得短信一发，客户上门，钱就到手。前面讲了，我相信几十个字实际表达的内容很有限，它的只能起到一个钩子的作用，就是让您的客户产生浓厚的想要了解一下的兴趣。如果来了解的电话来了，您却没有精心的引导客户或者做足解释，这到门口的客户可就转身就走了。

把握好以上几点，在短信营销上做足功夫，不怕没有客户上门的。总之，这整个营销的流程什么最重要，细节。软创科技可以为您提供整个短信、网络营销的流程设计。

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